苍南县中心全面提升会务服务保障工作质效

为全力做好会议中心会务服务保障工作，满足各部门的会务需求，苍南县机关事务管理中心坚持立足需求、高效保障、服务优质的理念，通过优化硬件设施、规范操作流程、加强业务培训等方面，不断提高会务服务保障工作规范化、标准化、精细化水平。

一是优化硬件设施提高保障能力。根据中心工作安排，按照“过紧日子”的总要求，对会议中心会议室硬件设施进行升级改造，有序更新电子显示屏、音响系统、灯光照明等配套设施，保证会议系统设施设备平稳运行。同时，加强会议室设施设备检查频次，尤其对会议室的音响、话筒、投影仪、电子显示屏等进行逐一检查，利用休会期间对会议桌椅进行保养，确保会议室硬件设施过关。

二是规范操作流程确保高效运转。会前，根据会议的时间、规模、议题等不同要求，主动与主办方沟通确定会议材料、茶杯等摆放位置。会中，严格对照会务工作标准流程进行操作，时刻关注会议进程，及时添加茶水，做到动作规范、服务到位。会后，及时做好会场卫生清扫，做好桌椅、茶杯回收归整工作，为承办下一场会议提供安全放心的会场环境。

三是加强业务培训提升服务水平。通过线上视频线下演练的形式，对会议中心服务人员开展卫生保洁、保密要求、应急处置等方面培训，定期开展仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务、语言规范等方面的练习，全力提高服务过程中的语言、表情、站姿、坐姿等标准，切实提升会议服务人员保障能力和应变能力，不断提升会务服务保障标准化水平。