巾帼竞芳华 数智添动能 温州市机关事务"一号通"服务中心获评“省级巾帼文明岗”荣誉称号

3月7日，“打造‘全省第三极’ 共富路上‘她’力量”温州市纪念“三八”国际妇女节115周年主题活动举行，温州市机关事务“一号通”服务中心喜获“省级巾帼文明岗”荣誉称号。这支由女性组成的先锋团队，以智慧服务赋能机关事务管理，年处理4.8万件次的服务效能，书写了新时代机关事务改革的精彩篇章。

一、在生成学习中提能力。作为"瓯越好管家"服务品牌的重要展示窗口，中心建立早会、业务讲堂等培训机制，及时学习最新政策法规与前沿信息，常态化开展标准化实训，锻造出"政策通、业务精、反应快"的专业团队，日均处理咨询百余件，成为连接机关与干部职工的高效信息枢纽。

二、在数字赋能中促跃升。中心创新打造"智慧大院掌上通"服务平台，办事材料精简60%，审批时限压缩75%。首创"智能预审+无感审批"模式，推动线上业务占比提高67%。研究引入DeepSeek智能管理系统实现业务全流程再造，让数据多跑路、办事零跑腿成为常态。

三、在暖心服务中显情怀。深入践行“民呼我为”理念，构建"事前主动问需、事中精准服务、事后跟踪问效"闭环机制，创新推出延时服务、容缺受理等12项便民举措，建立"金点子"转化机制，回访满意率达到100%。中心还成立“巾帼红”志愿服务队，将服务延伸至社会各个层面。

这份殊荣既是起点，更是责任。面向未来，"一号通"服务中心将持续深化数智赋能，以"服务精度"提升"机关温度"，用"巾帼智慧"助力"共富速度"，助力温州机关事务工作高质量发展。