苍南县中心倾注“四心”推动会务服务提质增效

为进一步提升会务服务保障工作标准化、精细化水平。苍南县机关事务管理中心坚持“规范管理、精益求精”工作理念，优化服务流程，注重细节服务，突出特色服务，以品牌建设为抓手，全力提升会务服务品质。 

一是衔接部署“精心”。会前，加强与办会单位衔接沟通，精准掌握会议规模、参会人员等信息，规范会务申报流程；制定会场巡查表，对会场消防设备、水气电路、灯光投影、话筒音响、空调桌椅等各类硬件设施一一进行检查，严防设备“带病”工作。

二是前布置“细心”。小细节彰显大境界，笔、纸、水杯统一配备、集中收纳，方便与会人员使用。采取现场米尺测量的方法，实现会场桌椅、席签、茶具等“横竖一条线”。在会场门口及就近的楼梯口安排会务人员，贴心做好会场引导。。

三是会场服务“暖心”。在会前及时提醒参会人员尽快就座，有效维护会场秩序；会中设置AB岗，确保会场时刻有专人值守，全方位、无间隙为重大会议顺利进行保驾护航。根据会议时长，合理安排茶水的续杯时长与茶水温度，随时为与会人员提供便捷服务。

四是业务培训“专心”。加强对会务人员的礼仪和消防安全培训。主要包括茶水服务、情景规范服务模式和突发问题的应急处置等内容。从实际角度出发，帮助会务人员了解和掌握服务礼仪知识及行为规范、熟知待客接物的技巧和方法等。此外，还通过每月例会的形式，反思复盘会议服务中存在的不足，及时整改到位。