苍南县中心创新打造“1+10+N”暖心服务品牌

苍南县中心创新打造“1+10+N”暖心服务品牌，即建强一个集智平台，深化“十小事”建设，高效解决N件机关事务。显著提升了大院干部职工的幸福感和获得感。

一是一“智”千金，建强一个平台。中心创新设立“服务建议”集智平台，面向大院及中心干部职工分别推出“大院后勤大家提”与“我为中心提建议”两个专属二维码，被醒目地张贴于大院各处，为干部职工开启了一条即时、无阻、便捷的沟通渠道,并形成了“征集+分配+督办+反馈+表彰”的一体化闭环式服务机制。自5月启动征集活动以来，已累计收集建议207条，其中合理建议72条，分配至相关责任科室具体落实，并即时表彰奖励中心干部11人次和大院机关干部6人次。截至目前，已有67项合理建议成功实施，成为提升苍南机关暖心服务新水平的“金钥匙”。

二是“十”分满意，扩大品牌效应。中心连续七年推出了涵盖五大类别的70件关键小事，并构建了集“线上+线下”、“征集+反馈”、“甄选+公示”于一体的动态闭环管理体系。同时，以三大征集渠道结合三大反馈途径，实现了“3+3>6”的“十小事”品牌的高效管理。在最新一次的中心机关服务满意度测评中，干部职工的满意度指数高达98%以上，是“十小事”品牌效应的最佳注脚。

三是“N”重保障，延伸服务触角。中心秉持“N+100%”的服务理念延长服务触角，即针对服务对象提出的N件事务需求，中心承诺实现100%的品质保障与服务达成。通过整合科室业务，推行“一窗式受理、一站式服务、一条龙办结”的高效模式。截至2024年上半年，共受理业务3283件，办结率100%，同时累计完成了入驻各单位紧急报修维修900余次。