苍南县中心三抓三提打造山海文化特色接待团队

2023年，苍南县机关事务管理中心接待团队遵循“创新接待工作特色，丰富接待工作内涵”的追求，以机关事务高质量发展为落脚点，将“服务为先、精细规范、务实创新”的接待精神与实际工作相融合，紧密结合苍南山海文化特点，胸怀全局、服务大局，把苍南丰富的山海文化资源优势贯穿于公务接待中，努力探索具有山海文化的特色接待团队，为实现苍南高质量发展贡献机关后勤的“山海接待力量”。2023年，苍南县中心“零失误”高效地接待了586批次6836人次（省部级领导11批次、厅级领导24批次），特别是世界苍南青年峰会、全国蹴球赛、全市和美现场会等后勤保障工作，都出色完成了任务，得到了领导肯定。

一是抓内涵，提升公务接待特色化水平。为打造具有苍南山海文化特色的接待团队，中心持续推陈出新，挖掘新菜品、研究新烧法、设计新席签、席位卡，积极探索公务接待的本土化和特色化。同时，为精细服务品质，拓展创新思维，中心副主任李玮玮多次利用周末时间，带领相关接待人员赴马站、矾山等地进行菜品学习调研，考察当地受欢迎的特色小吃。

二是抓礼仪，提升公务接待专业化水平。为进一步提升会务服务礼仪礼节，深化机关事务标准化建设，苍南县机关事务管理中心组织多次会务服务文明礼仪现场培训会，培训从会前准备、会议服务、会后管理、服务人员形象塑造、交往礼仪、仪表仪容规范、言行举止规范及文明用语规范等方面对会务礼仪、接待礼仪、引导礼仪等进行详细讲解，并现场示范指导。力求会场服务人员将服务意识内植于心、外化于行，自觉融入工作之中，提高自身的服务质量和服务水平，确保圆满完成各类重要会议服务保障工作，塑造良好的机关事务服务新形象。

三是抓修养，提升公务接待全面化水平。为更好提升县机关事务管理中心接待服务水平，苍南县机关事务管理中心邀请特聘讲师温碧云为后勤工作人员开展茶艺培训讲座。讲座从细节着手普及了茶道礼仪，重点讲解了用盖碗行茶法的具体步骤，并以典型茶种为样本，从茶的源流、种类、工艺和鉴别等方面逐一讲解茶文化相关基础知识，进一步加强了中心接待人员对茶文化和茶道礼仪的了解，提升了接待服务软实力。