自今年三月份组建以来,温州亚运分村工作组对标“简约、安全、精彩”办赛标准,提高站位、明确任务、压实责任,不断完善运行体系,圆满完成设施改造,有效提升服务能力,紧紧守牢安全底线,争分夺秒、全力以赴打赢亚运分村筹备和运行攻坚仗,为19届杭州亚运会温州赛事,交出一份高分服务保障答卷。温州亚运分村的美丽呈现,让这一届“家门口”非同寻常的盛会更加出彩。
从9月16日正式开村运行,至10月8日圆满闭村,温州亚运分村共运行23天,累计入住运动员、技术官员、媒体记者共1007人,其中运动员分村781人、技术官员指定接待饭店151人、注册媒体指定接待饭店75人。作为温州赛区的重要配套设施,温州亚运分村分设运动员分村、技术官员接待酒店、注册媒体接待酒店,在赛事期间为全体入住人员提供了住宿、餐饮、医疗、交通、娱乐等多元化服务。
住宿安排尽显关怀
温州亚运分村提供房间1002间、床位1334张,保障赛事期间来客入住。特别是每个运动代表队都会分配到单人间、标准间、备用间以及功能用房,最大程度满足运动员及随队官员的住宿需求。考虑到运动员补水量较大,房间内的瓶装矿泉水从3瓶增至12瓶,入住后不仅会收到欢迎信,还会获得装有特色伴手礼以及日常用品的大礼包。运动员分村还配套设置健身房、洗衣房、理发室、特许零售店、中外币兑换等区域,方便运动员日常生活。
餐饮保障细致周到
科学合理布局冷餐区、热餐区、明档区、饮料区等区域,每日不间断提供早、中、晚、夜宵的餐饮服务,设置清真餐厅,满足不同人群的饮食习惯,累计餐饮保障11.2万人次,提供非酒精饮料12.2万瓶。在运动员餐厅,每天精心准备100多道美味佳肴,融合鱼饼、鱼丸等温州特色,做到一天不重样、七天一循环。运动员餐厅食材由亚组委专仓通过全链条全封闭运输而来,确保了食品安全事故“零发生”、食源性兴奋剂事件“零发生”。
用心服务体贴入微
到岗到位56名NOC助理,累计完成各代表团需求事项1913项,均实现闭环管理。尼泊尔NOC助理协助受伤运动员既做好手术方案沟通,又兼顾训练事宜,获得一致好评。每个分村酒店安排医护人士24小时坐诊,并提供专人陪诊服务。用心用情倾力做好志愿者服务,分村“小青荷”受央视记者采访,并在新闻联播专题报道。据统计,温州亚运分村已累计收到127份感谢信和纪念品。一封封感谢信、一件件纪念品,令这场亚洲“大聚会”更添暖意,更显文明温度。
业余生活丰富多彩
主动对接各代表团非竞赛日购物、游玩行程,采取“一团队一小组”方式做好外出车辆、翻译服务保障。组织开展中秋佳节系列活动,现场表演乐器、书法、舞蹈等文艺活动,来自亚洲各地的运动员们吃月饼、听古琴、赏美景……感受中国传统文化的魅力和浪漫。同时,在亚运分村的公共休闲区域,布置温州非遗文化图片展,并定时开启钢琴轻音乐演奏等活动,让运动员缓解紧张情绪,取得更好的比赛成绩。
安全底线紧紧守牢
每日收集、梳理并上报分村酒店的“每日赛前安全检查清单”,聚焦场地设施、网络安全、餐饮食品、安全保卫等重点领域,持续开展全领域滚动式再排查再整治,切实消除安全隐患,筑牢亚运村安全运行的铜墙铁壁。以最严纪律做到有令必行、有禁必止,指令一贯到底、执行一步到位,严格落实人员24小时值班值守,确保第一时间响应、第一时间处置。
协办一届国家盛会,铭刻一个辉煌时代,映照城市风采,定格万千情怀。第19届杭州亚运会,注定是跨越时间的记忆、满载拼搏的荣光。温州机关事务人在赛场之外攻坚克难、倾尽全力,以事无巨细的护航让服务更周到、让赛事更圆满、让温州更出彩。盛会闭幕,理想不息。心怀万般热爱,我们将盛装再出发,期待谱写新的壮美篇章。