瑞安市机关事务管理中心持续打造后勤“暖心小事”品牌

为不断增强干部职工的获得感、幸福感、安全感，让机关事务管理工作更规范、更便利、更暖心，瑞安市机关事务管理中心持续推出后勤服务“暖心小事”项目，把干部职工的“操心事”变成“暖心事”。

一、从“需求”入手，提升保障精准度。机关运行保障面广量大，庞杂琐碎，中心以干部职工需求为保障工作的出发点和落脚点，广泛征集机关工作人员服务需求，从餐饮保障、安全保卫、节约效能、会务服务等方面，发放需求调查函，征求意见各入驻集中办公区部门的意见，理清各部门服务需求，注重满足差异化、个性化的服务需求，最终确定孕妇关爱餐、汽车维修等十件2024年度后勤服务“暖心小事”。

二、从“创新”入手，增强服务主动性。创新理念，转变服务角色，改过去的“被动服务”为“主动服务”。以关爱干部职工为主题，陆续推出“生日长寿面”早餐服务、孕妇就餐关爱服务、周三免费量血压、测血糖等特色服务。针对部分干部职工因工作繁忙经常就餐误点，也为避免打菜窗口为保持菜品品种而造成食品浪费，中心在各办公区机关食堂11:50后增设面食窗口，方便迟来的干部有更多就餐选择。市政大院推出的“一元”洗车自助服务与定点车辆维修8折优惠也深受干部职工的好评。后续中心还将推出“干洗柜”存取服务，建设市政大院超市和休闲吧等，不断提升干部服务体验。

三、从“能力”入手，练就服务真本领。以“暖心小事”项目为抓手，围绕“一流管理、一流服务、一流品牌”目标强化干部职工能力。针对中心工作人员，开展思想认识、工作作风，理想信念、廉洁自律、管理知识等培训课程。针对物业服务人员开展岗位职责、劳动纪律、工作流程等培训，着重提升技能，培训会务礼仪、接待规则、设备使用、安全保卫知识。同时不断优化考核体系，细化目标，推动工作，使机关运行保障水平跃上一个新台阶。